服务规范及保修政策
质保期
(1)产品质保期
甲方产品:甲方销售的AUPU奥普、AUPU品牌产品,包括但不限于浴霸、通风扇、集成吊顶、墙面、洗衣柜、石塑地板、平板灯、艺术照明、晾衣机、智能锁、新风等;
品类 | 整机质保期 | 配件 | 配件质保期 | 备注 |
浴霸 凉霸 通风扇 | 36个月 | 电机 | 36个月 | / |
红外泡、碳晶管、白金管、PTC加热器 | / | |||
电源板、控制板、遥控器 | / | |||
LED灯板、LED驱动、塑料件 | / | |||
负离子发生器、电容、温控器 | / | |||
机械开关 | / | |||
镇流器 | 24个月 | / | ||
射泡、节能灯、荧光灯管 | 6个月 | / | ||
平板灯 | 36个月 | LED灯板 | 36个月 | / |
LED驱动 | / | |||
晾衣机 | 60个月 | 直流电机 | 60个月 | / |
交流管状电机 | / | |||
PTC加热器、温控、贯流风机、传动组件、 | / | |||
剪刀架、钢丝绳、晾杆、面板、端盖、微动开关 | / | |||
电源板(控制器)、遥控器 | 36个月 | / | ||
LED灯板、LED驱动、杀菌灯 | / | |||
艺术照明 | 24个月 | LED灯板、LED驱动、滤波器、接收器、遥控器、智能控制模块 | 24个月 | / |
一体化灯具 | / | |||
风扇灯电机 | 60个月 | / | ||
筒射灯 | / | LED灯板、LED驱动 | 24个月 | / |
灯带 | / | 灯带光源 | 12个月 | / |
灯带驱动 | 24个月 | / | ||
新风 | 18个月 | 电机 | 60个月 | / |
遥控器、负离子、电容、PTC加热器、电源板、显示板、步进电机、集成传感器、塑料件 | 18个月 | 实际以说明书为准 | ||
其中易耗品不质保,如金属滤网、初效滤网、HEPA滤网 | / | |||
智能锁 | 36个月 | 锁芯、锁体 | 36个月 | / |
智能指纹锁面板 | / | |||
自动锁体 | / | |||
厨房空调 | 72个月 | (厨房空调)格力联名款 | 72个月 | 格力联名款 |
集成墙面 | / | 墙面 | 60个月 | / |
MAX大板 | / | 大板 | 24个月 | 辅材不质保 |
集成吊顶 | / | 扣板 | 24个月 | 辅材不质保 |
石塑地板 | / | 地板 | 24个月 | / |
阳台柜 (含洗衣柜) | / | 柜体、柜门 | 60个月 | / |
铰链 | 36个月 | / | ||
台面(石英石、岩板) | 60个月 | / | ||
一体式台盆、其他五金 | 12个月 | / | ||
休闲家居 | 12个月 | / | / | / |
置地晾衣架 | 12个月 | / | / | / |
置物架(无电) | 12个月 | / | / | / |
电热毛巾架 | 12个月 | / | / | / |
系统门窗 | / | 玻璃漏气质量 | 60个月 | 玻璃不质保 |
五金 | 10年 | / | ||
其他 | 12个月 | / |
注:质保期满后用户付费购买更换的配件(射泡、节能灯、荧光灯灯管保修6个月),其余配件均保修一年;
2.非免费保修范围
(1)无任何有效凭证或凭证上的产品与实物不符或有涂改的;
(2)塑料、金属件自然氧化不在保修范围内;
(3)因使用、维护、保管不当等人为因素造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载等);
(4)不可抗力,包括但不限于水灾、火灾、地震、雷击等。
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