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服务规范及保修政策

1. 产品保修期

品类

保修期

备注

浴霸/凉霸/通风扇

36个月

 

平板灯/阳光灯/蓝天灯

36个月

 

晾衣机

36个月

 

艺术照明

24个月

其中风扇灯电机:
     1)仲夏和智夏保修期60个月;
     2)其余保修期36个月。

筒射灯

24个月

 

灯带

高压灯带:12个月
     低压灯带、驱动:24个月

 

智慧浴室灯光系统

筒射灯、阳光灯:36个月
     智控开关、灯带、灯带驱动:24个月

 

新风

18个月

其中电机60个月
     易耗品不质保,如金属滤网、初效滤网、HEPA滤网

智能锁

36个月

 

厨房空调

72个月

格力联名款

集成墙面

60个月

 

集成吊顶(大板)

24个月

辅材不质保

集成吊顶(扣板)

24个月

辅材不质保

石塑地板

24个月

 

阳台柜(含洗衣柜)

柜体、柜门、台面(石英石、岩板):60个月
     铰链:36个月
     一体台盆、其他五金:12个月

 

休闲家居

12个月

 

电热毛巾架

12个月

 

系统门窗

玻璃漏气:60个月
     五金:120个月
     其它:12个月

 

宅鲸净化加湿器

12个月

滤芯、加湿棉等耗材不质保

2. 非免费保修范围
 (1)无任何有效凭证或凭证上的产品与实物不符或有涂改的;
 (2)塑料、金属件自然氧化不在保修范围内;
 (3)因使用、维护、保管不当等人为因素造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载等);
 (4)不可抗力,包括但不限于水灾、火灾、地震、雷击等。

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