服务规范及保修政策
质保期
(1)产品质保期
甲方产品：甲方销售的AUPU奥普、AUPU品牌产品，包括但不限于浴霸、通风扇、集成吊顶、墙面、洗衣柜、石塑地板、平板灯、艺术照明、晾衣机、智能锁、新风等；
| 品类 | 整机质保期 | 配件 | 配件质保期 | 备注 |
浴霸 凉霸 通风扇 | 36个月 | 电机 | 36个月 | / |
| 红外泡、碳晶管、白金管、PTC加热器 | / | |||
| 电源板、控制板、遥控器 | / | |||
| LED灯板、LED驱动、塑料件 | / | |||
| 负离子发生器、电容、温控器 | / | |||
| 机械开关 | / | |||
| 镇流器 | 24个月 | / | ||
| 射泡、节能灯、荧光灯管 | 6个月 | / | ||
| 平板灯 | 36个月 | LED灯板 | 36个月 | / |
| LED驱动 | / | |||
| 晾衣机 | 60个月 | 直流电机 | 60个月 | / |
| 交流管状电机 | / | |||
| PTC加热器、温控、贯流风机、传动组件、 | / | |||
| 剪刀架、钢丝绳、晾杆、面板、端盖、微动开关 | / | |||
| 电源板（控制器）、遥控器 | 36个月 | / | ||
| LED灯板、LED驱动、杀菌灯 | / | |||
| 艺术照明 | 24个月 | LED灯板、LED驱动、滤波器、接收器、遥控器、智能控制模块 | 24个月 | / |
| 一体化灯具 | / | |||
| 风扇灯电机 | 60个月 | / | ||
| 筒射灯 | / | LED灯板、LED驱动 | 24个月 | / |
| 灯带 | / | 灯带光源 | 12个月 | / |
| 灯带驱动 | 24个月 | / | ||
| 新风 | 18个月 | 电机 | 60个月 | / |
| 遥控器、负离子、电容、PTC加热器、电源板、显示板、步进电机、集成传感器、塑料件 | 18个月 | 实际以说明书为准 | ||
| 其中易耗品不质保，如金属滤网、初效滤网、HEPA滤网 | / | |||
| 智能锁 | 36个月 | 锁芯、锁体 | 36个月 | / |
| 智能指纹锁面板 | / | |||
| 自动锁体 | / | |||
| 厨房空调 | 72个月 | (厨房空调）格力联名款 | 72个月 | 格力联名款 |
| 集成墙面 | / | 墙面 | 60个月 | / |
| MAX大板 | / | 大板 | 24个月 | 辅材不质保 |
| 集成吊顶 | / | 扣板 | 24个月 | 辅材不质保 |
| 石塑地板 | / | 地板 | 24个月 | / |
| 阳台柜 （含洗衣柜） | / | 柜体、柜门 | 60个月 | / |
| 铰链 | 36个月 | / | ||
| 台面（石英石、岩板） | 60个月 | / | ||
| 一体式台盆、其他五金 | 12个月 | / | ||
| 休闲家居 | 12个月 | / | / | / |
| 置地晾衣架 | 12个月 | / | / | / |
| 置物架（无电） | 12个月 | / | / | / |
| 电热毛巾架 | 12个月 | / | / | / |
| 系统门窗 | / | 玻璃漏气质量 | 60个月 | 玻璃不质保 |
| 五金 | 10年 | / | ||
| 其他 | 12个月 | / |
注：质保期满后用户付费购买更换的配件（射泡、节能灯、荧光灯灯管保修6个月）,其余配件均保修一年；
2．非免费保修范围
（1）无任何有效凭证或凭证上的产品与实物不符或有涂改的；
（2）塑料、金属件自然氧化不在保修范围内；
（3）因使用、维护、保管不当等人为因素造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：接错线、使用高电压250V以上、非额定负载等）；
（4）不可抗力，包括但不限于水灾、火灾、地震、雷击等。
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