服务规范及保修政策
1. 产品保修期
品类 | 保修期 | 备注 |
浴霸/凉霸/通风扇 | 36个月 |
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平板灯/阳光灯/蓝天灯 | 36个月 |
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晾衣机 | 36个月 |
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艺术照明 | 24个月 | 其中风扇灯电机: |
筒射灯 | 24个月 |
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灯带 | 高压灯带:12个月 |
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智慧浴室灯光系统 | 筒射灯、阳光灯:36个月 |
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新风 | 18个月 | 其中电机60个月 |
智能锁 | 36个月 |
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厨房空调 | 72个月 | 格力联名款 |
集成墙面 | 60个月 |
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集成吊顶(大板) | 24个月 | 辅材不质保 |
集成吊顶(扣板) | 24个月 | 辅材不质保 |
石塑地板 | 24个月 |
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阳台柜(含洗衣柜) | 柜体、柜门、台面(石英石、岩板):60个月 |
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休闲家居 | 12个月 |
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电热毛巾架 | 12个月 |
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系统门窗 | 玻璃漏气:60个月 |
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宅鲸净化加湿器 | 12个月 | 滤芯、加湿棉等耗材不质保 |
2. 非免费保修范围
(1)无任何有效凭证或凭证上的产品与实物不符或有涂改的;
(2)塑料、金属件自然氧化不在保修范围内;
(3)因使用、维护、保管不当等人为因素造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载等);
(4)不可抗力,包括但不限于水灾、火灾、地震、雷击等。
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